Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2 mars 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent la vente de services de location d'espaces (parkings, caves, box de stockage, etc.) proposés sur la plateforme Rentoall.
Toute réservation effectuée sur la Plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Locataire.
2. Tarifs et paiement
2.1. Tarifs
Les tarifs affichés sur la Plateforme sont exprimés en euros TTC (Toutes Taxes Comprises). Ils incluent la commission de Rentoall. Les tarifs peuvent varier selon la période, la durée de location et les caractéristiques de l'Espace.
2.2. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- Paiement en ligne sécurisé
2.3. Moment du paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la confirmation de la réservation. Le montant total est débité au moment de la réservation. En cas de paiement échelonné, les modalités sont précisées lors de la réservation.
2.4. Commission de service
Rentoall prélève une commission de service sur chaque réservation. Cette commission est incluse dans le prix affiché et est reversée à Rentoall pour les services de mise en relation, de gestion des paiements et d'assistance.
3. Réservation et confirmation
3.1. Processus de réservation
La réservation s'effectue en plusieurs étapes :
- Sélection de l'Espace et des dates souhaitées
- Vérification des informations et du montant total
- Paiement en ligne
- Confirmation de la réservation par email
3.2. Confirmation
La réservation est confirmée dès réception du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Locataire avec tous les détails de la réservation (dates, adresse, coordonnées de l'Hôte, montant payé).
3.3. Disponibilité
La disponibilité des Espaces est mise à jour en temps réel. En cas d'indisponibilité au moment de la réservation, Rentoall s'engage à proposer une solution de remplacement ou à rembourser intégralement le Locataire.
4. Annulation et remboursement
4.1. Annulation par le Locataire
Les conditions d'annulation varient selon la politique d'annulation choisie par l'Hôte :
- Annulation gratuite : Remboursement intégral jusqu'à 24h avant le début de la location
- Annulation modérée : Remboursement intégral jusqu'à 5 jours avant le début de la location
- Annulation stricte : Remboursement intégral jusqu'à 14 jours avant le début de la location
- Non annulable : Aucun remboursement en cas d'annulation
Les frais de service de Rentoall ne sont pas remboursables en cas d'annulation, sauf en cas d'annulation par l'Hôte ou de force majeure.
4.2. Annulation par l'Hôte
Si l'Hôte annule une réservation, le Locataire est intégralement remboursé, y compris les frais de service. Rentoall peut proposer une solution de remplacement au Locataire.
4.3. Remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés suivant l'annulation.
5. Utilisation de l'Espace
Le Locataire s'engage à utiliser l'Espace conformément à sa destination et aux règles établies par l'Hôte. L'Espace doit être restitué dans l'état où il a été trouvé.
Toute utilisation non conforme peut entraîner la résiliation immédiate de la location sans remboursement et des poursuites pour dommages et intérêts.
6. Responsabilité et assurance
L'Hôte est responsable de la conformité de son Espace aux réglementations en vigueur et de sa disponibilité effective aux dates convenues.
Le Locataire est responsable des dommages causés à l'Espace pendant la durée de la location. Il est recommandé aux Locataires de souscrire une assurance responsabilité civile.
Rentoall ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de l'Espace, sauf en cas de faute lourde ou de dol de sa part.
7. Réclamations et litiges
En cas de problème ou de réclamation, le Locataire doit contacter Rentoall dans les 48 heures suivant le début de la location. Rentoall s'engage à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Rentoall adhère au service du médiateur de la consommation. Le consommateur peut saisir le médiateur dans les conditions prévues à l'article L. 612-1 du Code de la consommation.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
Par conséquent, les réservations d'espaces sur Rentoall ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours, sauf disposition contraire prévue dans la politique d'annulation de l'Hôte.
9. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
10. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter :
Rentoall
Email : contact@rentoall.fr
Site web : www.rentoall.fr